車輛在國道、快速道路或一般市區道路發生故障時，慌張待在車內或盲目下車查看都是非常危險的行為。請務必牢記以下「安全自救三步驟」：
1. 移至安全處並開啟雙閃燈
一旦發現車輛動力異常，在安全許可下，請儘速將車輛滑行至路肩或停靠路邊。停妥後，立即按下紅色三角形的「危險警告燈（雙閃燈）」，提醒後方來車注意。
2. 放置車輛故障標誌（三角牌）
- 一般市區道路： 應將三角牌放置於車後 30 公尺至 50 公尺 處。
- 高速公路/快速道路： 速度較快，必須放置於車後 100 公尺 處。
- 安全提示：放置標誌時，請面朝來車方向步行，並隨時注意後方動態。
3. 人員撤離至安全防護欄外
放置好標誌後，車上所有乘客請務必離開車廂，撤離至道路護欄外側或其他安全區域，切勿站在車頭或車尾處。確認安全後，再拿出手機撥打電話呼叫道路救援拖吊車。
二、 24小時道路救援服務項目有哪些？不只是拖吊車！
很多人以為道路救援就等於拖吊車，其實合格的道路救援團隊提供非常多元的即時疑難排解服務。在呼叫救援前，可以先評估愛車狀況選擇合適的項目：
1. 接電救援（接電啟動）
常發生在車燈沒關導致電瓶電量耗盡、或是電瓶壽命已到無法發動。救援人員會攜帶接電線或救車電源，現場幫車輛接電發動。
2. 更換備胎與充氣
行駛中壓到鐵釘爆胎、漏氣時，若車上有備胎與工具，救援人員可至現場協助更換；現今許多新車配置補胎劑與打氣機，救援團隊也能協助現場充氣與初步補胎。
3. 代送汽油與冷卻水
因疏忽導致油箱見底熄火，或水箱漏水導致引擎過熱。救援服務可協助代購並配送指定燃料（油資由車主自付）或補充冷卻水，讓車輛能行駛至最近的加油站或維修廠。
4. 現場事故與故障拖吊
當車輛發動機嚴重損壞、變速箱卡死、發生碰撞事故，或是上述現場急修無法解決時，就必須出動專業拖吊車，將愛車移置到指定的原廠或保養廠。
三、 拖吊車費用怎麼算？標準收費與加價項目大公開
為了避免遇到坐地起價的無良業者，了解市場標準拖吊費用是每位車主必備的常識。拖吊費用通常由「基本起跳價」與「里程加價」組成：
1. 基本拖吊費用標準
- 一般平面道路： 基本起跳公里數（通常為 10 公里內），費用約在 新台幣 1,500 元至 2,000 元 之間。
- 國道/快速道路： 依高公局規定，小型車基本拖吊（10 公里內）基本費為 1,500 元。
2. 超過基本里程的加價
超過規定的基本公里數後，每超過 1 公里，一般會加收 50 元至 70 元 的超額里程費。
3. 常見的現場特殊作業加價
如果您的車輛處於特殊狀態，拖吊車需要耗費額外工時與特殊工具，這時候會有合法的加價項目（簽單前請務必確認）：
- 全載式拖吊（絞盤吊上車）： 四輪驅動車、底盤過低的改裝車、或輪胎鎖死無法滾動的車輛，必須使用全載式拖吊，通常比全拖（吊前輪/後輪）貴。
- 使用輔助輪（溜冰鞋）： 後輪驅動車或四輪驅動車若使用半拖，必須在無法滾動的車輪下加裝輔助輪，一組輔助輪通常加收 500 元至 1,000 元。
- 地下室救援： 拖吊車若需駛入限高的地下室（如商場、住家停車場）進行救援，因作業難度極高，通常會加收 1,000 元至 2,000 元 的地下室作業費。
- 夜間/假日加成： 部分業者在深夜（如 23:00 - 06:00）或例假日，會酌收 300 元至 500 元 的夜間服務費。
四、 真實案例：各種車款的道路救援拖吊現場
不同的車款與故障狀況，所需的拖吊車型與作業方式截然不同。以下透過實際的道路救援現場影像，帶您了解專業的拖吊作業：
| 車款類型 | 常見故障原因 | 建議拖吊方式 | 現場作業注意事項 |
|---|---|---|---|
| 德系豪華轎車/SUV | 電子系統鎖死、氣壓避震失效 | 全載式拖吊 | 必須注意底盤高度，避免上車時刮傷下巴。 |
| 日系掀背車/小轎車 | 電瓶沒電、變速箱故障 | 全載式/半拖+輔助輪 | 確認手煞車已解除，避免強制拖行損壞傳動系統。 |
| 休旅車 (SUV) | 輪胎爆胎、引擎過熱 | 全載式拖吊 |
| 四輪驅動車款絕對不可直接放地上拖行。 |